Deskripsi

TQM bermula di AS selama PD II, ketika ahli statistik AS W.Edward Deming menolong para insinyur dan teknisi untuk menggunakan teori statistik untuk memperbaiki kualitas produksi. Pada akhir 1950-an, metode statistik peningkatan kualitas yang telah ditemukan oleh orang Amerika Serikat Dr. Deming, diperkenalkan di Jepang. Metode ini telah ditransfer, dikembangkan, dan didirikan di Jepang sebagai "sistem peningkatan kualitas" yang disebut "QC, Quality Control." Konsep QC telah diperluas tidak hanya menjadi kualitas produk tetapi juga menjadi kualitas manajemen, yang membentuk TQC (TQM saat ini). Pengenalan TQC membuat produk Jepang kompetitif di seluruh dunia. Delapan langkah pemecahan masalah, yang mencakup siklus Plan, Do, Check, Act atau PDCA. Meliputi, langkah-langkah perencanaan, tindakan, evaluasi, dan tindakan berikutnya, sebagai konsep aktivitas perbaikan secara terus menerus.

Sobat QuBisa, kualitas itu wajib untuk dijaga dan perlu pengetahuan juga untuk menjaga kualitas dari sisi  input, proses, dan output, sehingga produk atau jasa yang kita berikan kepada konsumen bisa diterima dengan baik. Jadi, Yuk Sobat QuBisa/, siapkan catatanmu dan belajar bersama di kursus ini. Enjoy the learning!

Tujuan Pembelajaran

Tujuan Umum

Pembelajar memahami dan mampu menjelaskan terkait Total Quality Management System, mulai dari sejarah, tujuan dan fungsi dari TQM dalam dunia usaha maupun dunia kerja.

Tujuan Khusus

• Menjelaskan dan menunjukkan pengertian terkait TQM.
• Menjelaskan dan menunjukkan Deming Prize sebagai bukti penghargaan tertinggi dalam penerapan TQM dalam aktivitasnya.
• Menjelaskan dan menunjukkan mengapa setiap orang perlu mengerti apa itu TQM
• Menjelaskan dan menunjukkan Sejarah TQM
• Menjelaskan dan menunjukkan terkait kualitas, Quality Control dan Quality Assurance
• Menjelaskan terkait Quality Control Circle tahapan dan kegiatannya.
• Menjelaskan terkait tempat kerja dan masalah.
   

Materi Pembelajaran 

• Sejarah awal terbentuknya TQM
• Apakah Deming Prize itu?
• Bagaimana TQM masuk ke Indonesia
• Pengertian dan konsep dasar TQM (Total Quality Management)
• Apakah bedanya antara TQM dan System manajemen yang lainnya
• Pemahaman konsep dalam memaknai kegagalan/reject/defect/problem
• Konsep yang ideal, ketika mengetahui sebuah kegagalan/reject/defect
• Konsep perbaikan/improvement
• Definisi kualitas menurut para ahli
• Pemahaman tentang Kano Model
• Filosofi Cacat/Kegagalan/Defect
• Definisi mengenai Kontrol Kualitas
• Konsep dalam Quality Control
• Langkah dan bukti pelaksanaan QC
• Konsep Build in Quality dengan peduli terhadap masalah
• Mengasah “Personal Value” sebagai sarana kepedulian
• Penyelesaian masalah melalui konsep PDCA dengan 8 langkah
• Konsep dalam menyelesaikan masalah