Tujuan dan Pentingnya Testimoni dari Para Pelanggan

Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang memperhatikan kepuasan pelanggan. Perusahaan selalu merasa tumbuh bersama customer dan meyakini adanya proses, tidak bisa hanya sekali jalan saja. Oleh sebab itu, review terhadap kepuasan pelanggan bisa dilakukan berdasarkan kondisi, atau bisa juga berdasarkan jadwal. Ada yang setiap bulan, ada pula yang dilakukan setiap 3 bulan sekali.

Selain memperhatikan keluhan konsumen, Anda sebaiknya memberi solusi dan membagikan cerita sukses atau testimoni dari pelanggan. Testimoni ini sangat menguntungkan produk, layanan, dan perusahaan Anda. Testimoni adalah pernyataan kepuasan atau ketidakpuasan konsumen saat bertransaksi dan menggunakan barang, jasa, maupun layanan dari suatu perusahaan.

Yang sebaiknya diperhatikan, testimoni pelanggan dipilih berdasarkan beberapa hal, antara lain, pengalaman pelanggan, fokus pada hasil penjualan yang besar nilainya, menggunakan angka sebagai bukti, pilihlah pelanggan yang kredibel, serta jadikan testimoni ini sebagai aset yang berharga.

Lalu, tahukah Sobat QuBisa apa sebenarnya tujuan testimoni pelanggan tersebut? Selain untuk menarik konsumen, ternyata masih banyak tujuan lain dari testimoni ini. Yuk, temukan jawabannya di video ini agar Anda tidak menganggap testimoni pelanggan sebagai hal yang sepele.

Ada banyak materi pembelajaran daring yang sudah tersedia di aplikasi belajar online QuBisa dalam bentuk course atau kursus online gratis maupun kursus online berbayar, video microlearning, juga paket kursus lainnya, di antaranya:

• Bagaimana Tumbuh dan Berkembang dengan Pelanggan Anda
• (Bagian 1) 4 Level dari Empati
• Cara Menjadi Telemarketing Profesional