Mengenal Konsumen dengan Baik sebagai Strategi Start Up

Sobat QuBisa, jika Anda mengelola bisnis, pastikan untuk mengenal konsumen dengan baik. Konsumen adalah orang yang membeli barang atau jasa. Pernah dengar kan istilah konsumen adalah raja? Oleh karena itu, memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen adalah cara yang paling optimal untuk membuat mereka tetap tinggal dan bisa menjadi pelanggan loyal bagi bisnis Anda.

Bagaimana ketika berhadapan dengan konsumen yang marah? Walaupun berada dalam posisi yang benar, Anda tidak bisa mengatakan pada saat itu juga bahwa konsumen salah. Karena sebagai raja, konsumen memiliki hak untuk mendapatkan apa yang dia mau. Ketika Anda menjadi seorang business owner, Anda harus memahami situasi market yang dihadapi, tren apa yang saat ini sedang populer, dan juga seperti apa perilaku konsumen atau consumen behaviour.

Perlu untuk disadari bahwa teknologi saat ini terus berkembang. Hal itu pun mengubah cara berpikir, perilaku, hingga tingkat konsumtif konsumen. Sehingga, konsumen tetap harus menjadi prioritas. Jadi saat Anda terlambat memberikan pelayanan, bukan hanya memberikan permintaan maaf, tapi juga memberikan tambahan service sebagai kompensasi.

Layanan pelanggan merupakan hal yang sangat penting untuk Anda perhatikan sebagai pemilik bisnis karena menunjukkan bahwa konsumen adalah prioritas. Dengan kata lain, mengenal konsumen dengan baik akan membantu Anda dalam mengembangkan bisnis. Apalagi saat ini sudah eranya marketing 4.0, di mana pergeseran pemasaran konvensional bertransformasi ke pemasaran era digital.

Bagaimana cara bertahan dan mengembangkan bisnis di era digital ini? Anda bisa mendapatkan tips bisnis dan entrepreneurship di aplikasi e-learning QuBisa. Ikuti dan pelajari kursus online gratis maupun berbayar ini untuk upskilling dan reskilling:

• The Element of Industry 4.0
• Bagaimana Mengontrol Bisnis Kita dengan Mudah di Era Serba Digital?
• Strategi Digital Marketing untuk Memaksimalkan Penjualan