Fakta Penting Mengapa Ada Pelayanan Yang Baik Dan Pelayanan Yang Buruk - Part 1

Apa yang dimaksud dengan service atau pelayanan? Kenapa berpengaruh terhadap team performance? Pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung disebut juga service. Ada 2 jenis service yang biasa Anda terima, yaitu good service dan bad service.

Kenapa bisa Anda pelayanan baik dan pelayanan buruk? Lalu, apa faktor yang mempengaruhi excellent service? Sebelumnya Anda harus tahu lebih dulu apa pengertian service excellent. Service excellent atau service excellence adalah pelayanan terbaik yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggannya.

Nah, faktor yang mempengaruhi excellent service atau good service apakah karena penampilan individunya? Apakah karena penampilan individunya jelek mengakibatkan customer mendapatkan pelayanan bad service? Tentu saja tidak, karena pegawai di bagian pelayanan pasti memiliki tampilan yang good looking. Oleh karena itu, penampilan good looking tak menjadi jaminan cara melayani pelanggannya dengan baik.

Pelayanan yang baik dan pelayanan yang buruk pun berhubungan dengan persepsi dan pengalaman customer. Jadi, fakta penting mengapa ada pelayanan yang baik dan pelayanan yang buruk bisa Anda temukan jawabannya pada video online learning ini.

Berikut rekomendasi video microlearning, dan kursus online gratis lainnya yang sayang untuk dilewatkan pada platform e-learning QuBisa:

• Ekspetasi Dari Pelayanan Prima
• Pelanggan Berkarakter Influence, Bagaimana Menghadapinya?
• Kiat Menghadapi Pelanggan Tipe Visual, Auditory, Atau Kinestetik