Kiat Menghadapi Pelanggan Tipe Visual, Auditory, Atau Kinestetik

Ketika Anda berbisnis, maka perlu memahami karakter atau tipe pelanggan. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan usaha. Karena bagaimanapun pelayanan berpengaruh besar terhadap kepuasan pelanggan. Perlu trik khusus untuk merespons pertanyaan pelanggan. Cara merespons pelanggan dengan baik adalah ketika Anda mengetahui tipe pelanggan, apakah visual auditori kinestetik.

Dari survey dinyatakan 40% pelanggan sifatnya tipe pelanggan visual, ciri-cirinya adalah senang mendengar penjelasan melalui media gambar, video, atau melihat barang langsung. Untuk tipe auditori lebih senang mendengar sesuatu yang bersifat testimoni, mendengar pengalaman orang lain dan senang mencari informasi. Sedangkan tipe kinestetik lebih senang langsung mencoba, atau mencicipi, lebih senang dengan kenyamanan, enak atau tidak menurut mereka, jika Anda bergelut pada bisnis kuliner.

Apakah bisa mengetahui tipe pelanggan dari bahasa tubuh atau gerakan mata? Ya, salah satunya dengan melakukan kontak mata serta memperhatikan penampilan. Orang visual cenderung fashionable, berpenampilan rapi. Berbeda dengan tipe auditori yang lebih memikirkan fungsi dan tidak begitu memikirkan penampilan. Apalahi karakter kinestetik cenderung cuek saat berpakaian, yang penting enak dipakai dan nyaman.

Video microlearning menarik lainnya seputar bisnis dan keuangan bisa Anda akses pada aplikasi belajar online QuBisa di bawah ini:

• Teknik Match & Mirroring Dalam Melakukan Penjualan
• 3 Faktor Yang Mempengaruhi Pelanggan Melakukan Pembelian
• Perubahan Model Bisnis di Era Percepatan Disrupsi