Digitalisasi Bantu Sederhanakan Proses Bisnis Pelayanan

Prinsip digitalisasi adalah membuat segala hal jadi jauh lebih mudah atau simplify everything. Saat ini untuk metode pembayaran sudah ada QRIS. Apa itu QRIS? QRIS adalah singkatan dari quick response code Indonesian atau pembayaran melalui satu scan barcode namun bisa diakses dari semua bank dan instansi keuangan lainnya, seperti GoPay. Anda hanya membutuhkan satu QRIS untuk bertransaksi.

Berbeda dengan zaman dulu, di mana untuk pembayaran menggunakan satu mesin EDC hanya untuk satu jenis bank saja. Jadi untuk transaksi di 17 bank berbeda, jumlah EDC-nya pun harus sama. Kenapa begitu? Karena penggunaan EDC yang tidak sama dengan banknya akan mengeluarkan biaya tambahan.

Salah satu proses digitalisasi yang berhasil adalah penggunaan QR code. Bahkan di beberapa hotel, kunci kamar pun sudah menggunakan QR code. Mereka sudah tidak menggunakan kunci manual atau menggunakan kartu tap. Anda cukup melakukan scan code dan pintu pun akan terbuka.

Pada digitalisasi service bukan layanannya yang menjadi digital, namun bagaimana Anda mencapai layanan tersebut dan bagaimana provider memberikan layanan. Arti provider di sini bukan operator seluller. Provider adalah penyedia layanan. Tantangan provider yaitu menyediakan jasa layanan yang mudah dijangkau oleh konsumen. Bisa Anda bayangkan jika provider tidak mengerti ekspektasi pelanggannya, bukan?

Untuk lebih jelasnya, jangan lupa mempelajari microlearning kali ini sampai selesai ya Sobat QuBisa! Selain itu, jika Anda tertarik dalam mempelajari layanan digitalisasi di Indonesia, jangan ragu untuk mengunjungi aplikasi belajar online QuBisa dan mengakses kursus online gratis berikut:

• Analogi Digitalisasi pada HR
• Tantangan dan Inovasi Digitalisasi Indonesia
• Meningkatnya Penggunaan OMNI Channel sebagai Sarana Service