Apa yang Dimaksud dengan Market Research?

Apa itu market research? Market research adalah perencanaan, pengumpulan data, hingga analisis data yang dilakukan secara sistematis oleh perusahaan terkait kelayakan produk atau layanan yang akan diluncurkan. Kegiatan riset pasar ini dilakukan secara langsung dengan calon konsumen.

Ada dua jenis market research yang harus Anda ketahui, yaitu internal research dan external research. Internal research adalah kegiatan penelitian yang seluruh tahapannya dilakukan sendiri oleh tim internal perusahaan. Mulai dari konsep, metode, data collecting, analisis, reporting, dan rekomendasi.

Bagaimana dengan external research merupakan marketing research yang sebagian atau seluruh tahapannya diserahkan ke pihak kedua untuk menjalankan segala tahapannya. Pihak kedua ini bisa lembaga riset atau konsultan. 

Metode pengumpulan data dari market research terbagi menjadi dua, berdasarkan sumber data, dan cara pengambilan data. Metode pengumpulan data adalah upaya yang dilakukan peneliti untuk mendapatkan data yang diperlukan. Untuk mengetahui apa saja macam-macam metode pengumpulan data ini Anda bisa mendapatkan jawabannya dari video microlearning di atas.

Selain itu, Anda juga perlu mengenal customer market dan cara menentukannya supaya tahap pengumpulan data dalam proses market research yang Anda lakukan bisa memberikan hasil yang lebih akurat. Hasilnya nanti tentu saja bisa digunakan untuk menentukan strategi lanjutan yang lebih baik.

Mengenal Customer Market dan Cara Menentukannya

Dalam pemasaran istilah customer market familiar, karena tujuan marketing adalah memahami customer dengan menyediakan barang atau jasa yang dibutuhkannya. Sebelum menyusun perencanaan marketing, Anda harus memahami terlebih dahulu makna pasar pelanggan, serta aspek yang berhubungan dengan istilah tersebut.

Target Market

Ketika sebuah perusahaan berencana mengeluarkan suatu barang atau jasa, maka harus menentukan target market. Jadi, target pasar adalah pihak yang dituju oleh perusahaan dalam memasarkan produknya, dan disesuaikan dengan bobot dan spesifikasi sebuah produk.

Bisa dikatakan, target ini merupakan tombak dari aktivitas penjualan perusahaan. Ibaratnya, target ini menentukan siapa yang akan membeli atau menggunakan produk yang Anda keluarkan.

Karena itu, Anda harus benar-benar memahami target pasar, sebelum menentukan desain, harga, atau aspek dalam suatu produk lainnya. Ketika sudah mengetahui target maka perusahaan dapat menyusun strategi marketing yang efektif, karena sudah tahu pihak mana yang dituju.

Target pasar bertujuan melakukan kegiatan pemasaran pada kelompok konsumen tertentu, melakukan promosi, menetapkan harga, serta memudahkan distribusi sebuah produk. Sementara, tujuan target pasar pada era digital sekarang adalah menyesuaikan kampanye iklan di media sosial dengan karakter konsumen Anda.

Target pasar merupakan tujuan utama dalam pemasaran, karena sasarannya adalah konsumen, maka hal utama ini tidak bisa dilewatkan. Customer market berkaitan erat dengan target pasar, sebab sama-sama membahas tentang pelanggan yang dituju untuk sebuah produk. 

Apa Sebenarnya Pengertian Customer Market

Pembahasan ini berkaitan dengan target pasar, customer market adalah sekelompok orang potensial yang dijadikan sebagai tujuan dalam pemasaran produk. Jadi, siapa yang membutuhkan produk Anda, bagaimana nilai yang ditawarkan suatu produk, serta apa manfaat produk untuk pelanggan.

Hal tersebut perlu Anda perhatikan dalam menentukan customer market, agar pemasaran yang dilakukan tepat sasaran. Aspek ini juga dapat menjadi pengukur tingkat keberhasilan pemasaran dan meningkatkan penjualan.

Manfaatnya ketika memahami pasar pelanggan adalah memudahkan persiapan konten promosi, serta mampu mengatur budget untuk alokasi pemasaran secara efektif. Anda juga bisa mengantisipasi persaingan dengan kompetitor melalui peluncuran produk yang kriterianya tidak dimiliki kompetitor.

Maksudnya, dengan menciptakan keunggulan produk, di mana kompetitor belum mampu menawarkannya. Selain itu, memahami pasar dapat membuat produk Anda memiliki nilai yang berbeda dengan kompetitor.

Pasar pelanggan juga mampu menjadi perantara untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan, dalam rangka untuk memenuhi kebutuhannya.

Cara Menentukan Customer Market

Bagaimana cara menentukan customer market? Karena customer market begitu penting dalam pemasaran, maka ada langkah-langkah yang perlu diperhatikan:

Membuat Asumsi

Membuat asumsi di sini maksudnya Anda perlu memperkirakan target dari produk yang akan Anda ciptakan. Namun, jika Anda sudah memiliki produk, maka tentukan target pasar yang potensial. 

Lakukan Pengamatan Kompetitor

Anda perlu melakukan analisis dan mengamati persaingan pasar, mulai dari mencermati bagaimana kompetitor menawarkan produk, content marketing dan social media marketing yang mereka terapkan, dan sebagainya. Dengan mengetahui langkah yang dilakukan kompetitor, Anda jadi bisa mengembangkan produk dan promosi namun dengan cara lebih baik. Selain itu, Cari tahu pula penyebab pelanggan lebih memilih produk Anda dibandingkan kompetitor. 

Jalin Komunikasi dan Interaksi dengan Pelanggan

Menjalankan bisnis di era digital seperti sekarang tidak lagi bisa dilakukan hanya satu arah, namun sudah harus menerapkan komunikasi dua arah. Maksudnya, Anda perlu mulai menjalin komunikasi dengan pelanggan, bisa dengan cara bertanya langsung untuk mengetahui kebutuhan pelanggan Anda. Dari komunikasi ini, Anda juga dapat mengetahui bagaimana suatu produk membantu memenuhi kebutuhan pelanggan. 

Analisis Hasil dengan Memanfaatkan Analytic Tools

Strategi apa pun yang Anda terapkan, hasilnya harus bisa dianalisis untuk mengetahui apakah strategi tersebut sudah efektif dan bisa mencapai target yang ditetapkan atau tidak. Untuk melakukan analisis, Anda bisa menggunakan analytics tool untuk mengetahui target pasar, contohnya memakai Google Trend.

Buyer Persona

Arti dari menciptakan buyer persona adalah representasi pelanggan. Anda bisa menggambarkan sosok calon pelanggan berdasarkan ciri fisik, demografi, dan aspek lainnya. Bangun pula buyer persona dengan menentukan jenis kelamin, gaya hidup, serta usia. Membangun buyer personal dan menambahkan data yang lebih spesifik akan membuat Anda bisa mulai memahami dan menetapkan target pelanggan yang lebih unik. 

Dalam pemasaran, customer market dibutuhkan untuk menyukseskan kegiatan marketing, karena marketing atau penjualan merupakan tombak bisnis. Menentukan target pemasaran merupakan hal utama yang harus dilakukan, sebelum menentukan desain atau harga pada suatu produk.

Temukan juga berbagai kursus online gratis dan kursus online berbayar harga terjangkau seputar topik pemasaran, bisnis, perilaku konsumen, pada platform belajar online QuBisa:

• Strategi Pemasaran dalam Bisnis
• Strategi Pemasaran dengan Hipnosis bagi Sales
• Tahapan dalam Melakukan Segmentasi